Base de conhecimento

O que é a Hobots e como a plataforma funciona

Entenda a diferença entre o Hobots Studio e a Central Hobots, e os principais conceitos: organização, agente, instância e execução.

Como criar sua conta e entrar na Central Hobots

O acesso é sem senha: um código de 6 dígitos por e-mail ou login com Google. Veja os prazos e limites do código.

Configurando sua organização e informando o CNPJ

O passo a passo inicial tem três etapas: sua conta, empresa e plano. Saiba o que é pedido em cada uma.

Criando e conectando seu primeiro agente

O assistente de criação gera o Client Secret e o trecho de código para Node ou Python, e confirma quando o robô conecta.

Tipos de bot no Hobots Studio e permissões necessárias

RPA Web, RPA Browser e RPA Desktop: quando usar cada um e o que o computador precisa liberar.

Conectando um robô existente com o SDK (Node e Python)

Instale o SDK, configure o Client Secret e as variáveis de ambiente e veja como testar localmente sem a Central.

Modo sob demanda ou sempre ligado: qual escolher?

No modo sob demanda o robô roda a cada pedido ou agendamento; no sempre ligado ele abre a própria execução e roda em loop.

Como pedir uma execução (executar agora, agendar ou recorrente)

O diálogo "executar" oferece três opções de horário, escolha de instância e envio de arquivos pelo formulário.

Como agendar execuções recorrentes

Crie agendamentos diários, em dias úteis ou personalizados, com fuso horário e parâmetros fixos.

Cancelar, reexecutar e apagar execuções

O cancelamento é cooperativo: o robô para no próximo ponto de parada. Veja também o limite de tempo e as mensagens mais comuns.

Entendendo o status e os detalhes de uma execução

Pendente, executando, concluído, falhou ou cancelada: o que significa cada status e o que há em cada aba da execução.

Produtividade e auditoria das execuções

Indicadores de itens processados, taxa de sucesso e tempo de máquina, além dos sinais de auditoria como "sucesso sem itens".

Monitoramento: issues, eventos e instâncias

Como a Central agrupa erros em issues, como resolver ou ignorar e como acompanhar a saúde das instâncias.

Configurando alertas: tipos de regra e canais

Regras de alerta por agente: nova issue, regressão, instância offline, agendamento falhou e mais, por e-mail ou WhatsApp.

Papéis e permissões: proprietário, admin, membro e solicitante

Veja o que cada papel pode fazer na Central Hobots, de pedir execuções a gerenciar membros e cobrança.

Como convidar membros para a organização

Convites por e-mail valem por 7 dias e viram acesso no primeiro login da pessoa convidada.

Planos e limites da Hobots

Onde conferir os planos da Hobots, como funciona a mudança de plano e o que acontece quando você passa do limite.

Créditos de IA da Hobots

Como os créditos de IA do Studio são emitidos, consumidos e quando vencem.

Segurança, privacidade e retenção de dados na Hobots

LGPD, o que o Studio envia para a IA, onde ficam seus arquivos e por quanto tempo cada tipo de dado é guardado.

Hobots Studio em rede corporativa: proxy, firewall e certificados

Lista de endereços que o TI precisa liberar e o que fazer quando o proxy ou a inspeção de certificados bloqueia o Studio.

Meu robô aparece offline ou não conecta

Checklist: Client Secret, limite do plano, instância estável, tolerância de heartbeat e rede.

Meu trabalho fica pendente ou terminou como "falhou"

Por que uma execução não sai da fila e o que significam AgentTerminated e TaskTimeout.

Não recebo o código de login ou ele é recusado

O que fazer quando o e-mail com o código de 6 dígitos não chega, expirou ou foi substituído.

Problemas com envio e download de arquivos nas execuções

Limites de tamanho, validade de 7 dias e as mensagens de erro mais comuns ao usar campos de arquivo.