Não recebo o código de login ou ele é recusado
O que fazer quando o e-mail com o código de 6 dígitos não chega, expirou ou foi substituído.
2 min de leituraAtualizado em 09 de novembro de 2026
O e-mail não chegou
- Procure na caixa de spam ou lixo eletrônico, e em abas como Promoções.
- Confira se digitou o e-mail correto.
- Aguarde 30 segundos e peça um novo código. Pedidos em excesso exigem esperar alguns minutos.
- Peça à TI da sua empresa para liberar mensagens do domínio da Hobots, se sua caixa for corporativa.
O código é recusado
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| o código expirou — peça um novo | O código vale 10 minutos. |
| esse código foi substituído — use o código do email mais recente | Você pediu outro código depois. |
| muitas tentativas — peça um novo código | Cada código aceita 5 tentativas. |
| código inválido | Digitou algum número errado. |
| o código tem 6 dígitos | Faltou ou sobrou algum dígito. |
"sua sessão expirou — entre de novo"
A sessão dura 30 dias. Entre novamente com um novo código.
Prefere não usar e-mail?
Você pode entrar com o Google. No aplicativo para iOS, o acesso é só para contas já existentes.
Central de ajuda (chamados)
O login da central de ajuda também usa código de 6 dígitos por e-mail, sem senha. Se o problema persistir, escreva para suporte@solfy.tech.