Perguntas frequentes

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.

Atendimento e chamados

Hobots — O que é a Hobots

Hobots — Primeiros passos

Hobots — Hobots Studio

Hobots — Conectar um robô existente

Hobots — Executar e agendar

Hobots — Acompanhar execuções

Hobots — Erros e alertas

Hobots — Equipe e permissões

Hobots — Planos, limites e cobrança

Hobots — Segurança e privacidade

Hobots — Solução de problemas

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Perguntas frequentes

Atendimento e chamados

Como abro um chamado com o suporte?

Qual o prazo de resposta do atendimento?

Preciso de senha para acompanhar meus chamados?

Posso reabrir um chamado resolvido?

Hobots

Hobots — O que é a Hobots

O que é a Hobots?

Qual a diferença entre o Hobots Studio e a Central Hobots?

Preciso saber programar para usar a Hobots?

O que é um agente e o que é uma instância?

Como falo com o suporte da Hobots?

Hobots — Primeiros passos

Como crio minha conta na Central Hobots?

A Central Hobots usa senha?

Por que a Hobots pede o CNPJ?

Posso participar de mais de uma organização?

Hobots — Hobots Studio

O Hobots Studio funciona em quais sistemas operacionais?

Que tipos de robô o Hobots Studio cria?

O robô RPA Browser roda sem o Studio aberto?

Que permissões o Studio precisa no macOS?

Onde o robô criado no Studio roda?

Hobots — Conectar um robô existente

Onde encontro o Client Secret do meu agente?

Perdi o Client Secret. E agora?

Em quais linguagens posso conectar meu robô?

Qual a diferença entre register e start?

Como testo o robô sem a Central?

A Hobots tem webhooks ou API pública?

Hobots — Executar e agendar

Como executo meu robô agora?

Como agendo uma execução recorrente?

Posso agendar uma execução recorrente com arquivo?

Qual o tamanho máximo dos arquivos no formulário?

Como cancelo uma execução em andamento?

Posso reexecutar uma execução que falhou?

Existe tempo máximo de execução?

Hobots — Acompanhar execuções

Quais são os status de uma execução?

Quantas linhas de log são guardadas por execução?

O robô pode enviar prints da tela?

O que significa "sucesso sem itens" na auditoria?

Posso exportar a lista de execuções?

Hobots — Erros e alertas

O que é uma issue?

Por quais canais a Hobots envia alertas?

Meu alerta não chegou. O que verificar?

Quando uma instância aparece como offline?

Hobots — Equipe e permissões

Quais são os papéis na organização?

Por quanto tempo vale um convite?

Como transfiro a propriedade da organização?

Hobots — Planos, limites e cobrança

Quais são os planos da Hobots?

Quem pode assinar ou mudar o plano?

O que acontece se eu passar do limite do plano?

Quando vale um downgrade de plano?

Como é feito o pagamento?

Os créditos de IA vencem?

Hobots — Segurança e privacidade

Meus dados são enviados para uma IA?

A Hobots está de acordo com a LGPD?

Por quanto tempo os dados ficam guardados?

O que o TI precisa liberar para o Studio funcionar?

Hobots — Solução de problemas

Um robô da Hobots falhou. O que devo enviar no chamado?

Meu robô aparece offline. O que fazer?

Minha execução não sai de "pendente". Por quê?

O que significa "execução encerrada inesperadamente"?

O código de login não chega. O que fazer?

Cancelei a execução e ela aparece como "concluído". Por quê?

Não encontrou o que procurava?